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La garantía es lo primero que debes revisar antes de comprar un móvil en TradingShenzhen. El precio puede ser muy atractivo, pero si el teléfono falla a los 14 meses y no tienes cobertura, ese ahorro inicial se convierte en un problema. Aquí lo explicamos todo sin rodeos.
¿Cuánto dura la garantía de TradingShenzhen?
Este es el punto más importante de entender. Cuando compras en Amazon España o en El Corte Inglés, tienes 2 años de garantía por ley. Con TradingShenzhen tienes 12 meses. No es ilegal, pero sí es menos protección.
| Tienda | Garantía | Base legal |
|---|---|---|
| Amazon España | 2 años | Directiva UE |
| TradingShenzhen | 1 año | Garantía importador |
| Tiendas españolas | 2 años | Directiva UE |
La buena noticia: la mayoría de los problemas de hardware en smartphones aparecen en los primeros 6 meses de uso. Si el móvil funciona bien durante el primer año, es muy probable que aguante sin problemas. El riesgo real está entre el mes 12 y el mes 24.
¿Qué cubre la garantía de TradingShenzhen?
✅ Cubre
- Fallos de fabricación en pantalla, batería, cámara
- Problemas de software de origen (no actualizaciones)
- Fallos en conectividad (WiFi, Bluetooth, SIM) si son de fábrica
- Dispositivo que no enciende sin causa externa
- Defectos en puertos y botones físicos de origen
❌ No cubre
- Daños por caídas o golpes
- Daños por líquidos (aunque tenga IP68, la garantía de TS no lo cubre)
- Pantalla rota por uso
- Daños por carga con cargadores no originales
- Problemas causados por root o modificaciones de software
Cómo reclamar la garantía paso a paso
El proceso no es tan inmediato como con Amazon, pero funciona si lo sigues correctamente:
- Contacta con soporte — por WhatsApp o sistema de tickets desde tu cuenta. Describe el problema con detalle y adjunta fotos o vídeo si es posible.
- Espera la evaluación — el equipo de TradingShenzhen revisa el caso. Este paso puede tardar entre 2 y 5 días laborables.
- Te indican si es reparación o sustitución — dependiendo del fallo, pueden reparar el dispositivo o enviarte uno de reemplazo.
- Envío del dispositivo — en la mayoría de los casos tendrás que enviar el móvil a su almacén en Alemania. TradingShenzhen suele cubrir los gastos de envío de vuelta, pero confirma esto al abrir el ticket.
- Resolución — entre 2 y 4 semanas desde que envías el dispositivo hasta que lo recibes reparado o sustituido.
Política de devoluciones: 14 días
TradingShenzhen permite devolver el producto en los 14 días siguientes a la recepción, que es el mínimo legal. A diferencia de Amazon (que da 30 días y lo gestiona todo online de forma automática), aquí el proceso es más manual:
- Contactas con soporte y solicitas la devolución
- Esperas autorización (24-48h)
- Envías el producto a su dirección en Alemania
- Una vez recibido y verificado, proceden al reembolso
El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles desde que reciben el producto. El móvil debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin señales de uso.
¿Es suficiente con 1 año de garantía?
Depende de cómo uses el móvil y qué precio hayas pagado. Nuestra valoración honesta:
Veredicto sobre la garantía
TradingShenzhen Trustpilot: qué dicen los compradores
Las opiniones en plataformas de reseñas muestran un patrón claro:
- Compras sin incidencia: valoraciones altas, usuarios satisfechos con el precio y el envío rápido desde el almacén europeo
- Cuando hay problemas: las quejas se centran en la lentitud del servicio postventa y la dificultad para comunicarse cuando el proceso requiere enviar el dispositivo
El resumen es que TradingShenzhen funciona bien cuando la compra es directa y sin complicaciones. Donde bajan las valoraciones es en la gestión de incidencias, que requiere más paciencia que con Amazon o una tienda española.
Preguntas frecuentes sobre la garantía de TradingShenzhen
¿TradingShenzhen tiene garantía oficial de la marca?
No. La garantía es del importador (TradingShenzhen), no de OPPO, OnePlus o Vivo directamente. Esto significa que el servicio técnico oficial de la marca en España no está obligado a atenderte si compraste en TradingShenzhen.
¿Qué pasa si mi móvil se rompe después del año de garantía?
No tienes cobertura de TradingShenzhen. Puedes acudir al servicio técnico oficial de la marca (OPPO, OnePlus, Vivo tienen centros en España) o a talleres independientes. El coste dependerá de la avería.
¿TradingShenzhen devuelve el dinero o solo repara?
Dentro de los 14 días de devolución, reembolsan el dinero. Pasado ese plazo, dentro de la garantía de 1 año, la resolución habitual es reparación o sustitución por un equipo equivalente, no reembolso.
¿Puedo ampliar la garantía de TradingShenzhen?
TradingShenzhen no ofrece extensión de garantía propia. La alternativa es contratar un seguro de dispositivo externo con una aseguradora independiente antes de que expire el año de cobertura.